С 1 сентября 2026 года требования к доступности объектов туриндустрии станут обязательными. Разберем из чего состоит инклюзивный туризм и к чему стремиться
Инклюзивный туризм — это направление туристической инфраструктуры, информации и услуг, нацеленное на создание необходимых условий для путешествий людей с физическими, ментальными, сенсорными ограничениями здоровья, их сопровождающих лиц, собак-поводырей, пожилых, ветеранов СВО, родителей с колясками и других категорий населения.
Помимо «инклюзивного туризма» встречаются следующие понятия, которые заключают в себе один смысл:
Таким образом, инклюзия в туризме является универсальным стандартом качества среды, из чего формируются главные принципы таких путешествий. О них расскажем далее.
Помимо «инклюзивного туризма» встречаются следующие понятия, которые заключают в себе один смысл:
- Туризм для всех (tourism for all);
- Туризм без барьеров / безбарьерный туризм (tourism without barriers);
- Доступный туризм (accessible tourism).
Таким образом, инклюзия в туризме является универсальным стандартом качества среды, из чего формируются главные принципы таких путешествий. О них расскажем далее.
Ключевые понятия инклюзивности в туризме
- Доступность. Отели, рестораны, музеи и другие общественные пространства, транспорт, а также природные объекты должны быть доступны. Внимание к деталям создает положительный туристический опыт.
- Комфорт. Инклюзивный туризм заявляет о максимальном комфорте для каждого участника. Например, наличие кресел-колясок, подъемников, пандусов. Все это помогает гостям насладиться поездкой, не уставая от борьбы с окружением.
- Информация. Информация о доступных маршрутах и услугах должна быть известна заранее. Так туристы смогут спланировать свою поездку, не нервничая и не тратя время на звонки и уточнения. Например, в плане экскурсии сразу указаны нюансы с шириной дверных проемов, наличием лифта, наличием тактильных схем, сурдоперевода или тифлокомментирования.
- Безопасность. Все гости тура должны быть уверены, что если им понадобится помощь, то она будет оказана профессионально: сопровождающий гид, ассистент, переводчик русского жестового языка или специалист, который умеет работать с людьми с ментальными особенностями. Поддержка не навязывается, но она всегда рядом.
- Экспертность. Все этапы путешествия должны быть продуманы и подготовлены специалистами. Они знают все, вплоть до того, как правильно описывать пространство для незрячего туриста: не «слева», а «через 12 метров поворот направо, высота бордюра 15 см», как работать с сурдопереводчиком и как общаться с любым человеком.
Практика гида — знак качества
Настоящая инклюзия начинается с человека, который организовывает по-настоящему правильные туры.
Универсальные экскурсии
Создание маршрутов, которые подойдут всем участникам группы — это основа инклюзивного туризма. Так можно охватить широкую аудиторию, а саму экскурсию сделать еще более востребованной.
Внимание к деталям
В сумке у гида всегда должно быть то, что можно изучить через органы чувств: макеты зданий, объемные изображения, образцы материалов (камень, дерево, металл). Для любого человека интересно прикоснуться к тому, что является частью экскурсии, услышать запах или попробовать что-то на вкус. Например, в больших соборах можно предложить постоять в разных частях зала, чтобы группа поняла, как меняется акустика.
Особое внимание гид уделяет размещению участников: людей в инвалидных колясках он располагает впереди, чтобы им было удобно видеть и слышать рассказ. А также активно использует радиогиды, которые позволяют человеку отстать от группы, не теряя при этом ни слова из рассказа гида. Это особенно ценно для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, родителей с колясками, пожилых туристов и всех, кому важно сохранять комфортный темп передвижения.
Коммуникация
Гид общается со всеми гостями одинаково, чтобы показать уважение и сохранить приятную атмосферу. В качестве помощи можно использовать универсальную фразу: «Вам нужна помощь?». Этот вопрос задается один раз, после чего и гид, и группа будет себя чувствовать комфортно. А людей, передвигающихся в инвалидной коляске, лучше всего размещать ближе к гиду.
Работа с группой
Инклюзивная группа почти никогда не бывает однородной. В ней могут быть люди с инвалидностью, их сопровождающие, друзья, родственники и другие туристы. Гид должен удерживать баланс и делать так, чтобы всем было интересно.
Подготовка специалистов
Успех любой экскурсии зависит, в том числе, от образования специалиста. Когда гид работает на таком уровне, что каждый может посетить его маршрут, то инклюзия перестает быть так называемым «особенным подходом». Она становится знаком высокого профессионализма и качественного туристического опыта.
Национальный маршрут «Петербург. Петр. От первого камня до небоскреба» теперь адаптирован для людей с инвалидностью, предлагая полноценный экскурсионный опыт.
Фото с экскурсии, туроператор «Невские сезоны».
Фото с экскурсии, туроператор «Невские сезоны».
Тактильные экскурсии в Российской национальной библиотеке для слепых и слабовидящих. Здесь гости могут буквально «увидеть» руками уменьшенные в 200 раз копии знаменитых достопримечательностей.
Примеры инклюзии
Центр XXI век в Санкт-Петербурге в 2025 году обучил и выпустил 19 гидов с инвалидностью. Они смогут лучше всего прочувствовать то, что нужно для инклюзивных экскурсий, а также используют свой опыт, адаптируя и улучшая маршруты.
Такие принципы работают в любой сфере. Благотворительный фонд «БольшеЧемМожешь» с 2018 года развивает инклюзивные тренировки по общей физической подготовке (ОФП) и беговой подготовке для атлетов Фонда. Волонтеры и тренеры-реабилитологи помогают всем подопечным социализироваться и двигаться к своим спортивным целям.
Беговые экскурсии проекта «Беги и слушай» в поддержку фонда «Больше чем можешь»
Основатель фонда «Больше чем можешь» Вадим Зеленский перед инклюзивным забегом
Фонд «Без барьеров» помогает строить оптимальные маршруты и проводит проверку тех, которые уже существуют. Рекомендации специалистов Фонда позволяют улучшить экскурсию, сделав ее универсальной для любого гостя. Одной из таких рекомендаций у них является использование радиогидов для группы на всем маршруте.
Экскурсия на ВДНХ, Москва. Организатор фонд «Без барьеров» и проект «Особенный туризм»
Экскурсия в Европейском музее и центре толерантности. Организатор фонд «Без барьеров» и проект «Особенный туризм»
Что сегодня с инклюзивностью
Председатель Комитета Госдумы по туризму и туристической инфраструктуре Сангаджи Тарбаев заявил, что необходимо развеять миф о дороговизне инклюзии (источник: pnp.ru). Он отметил, человек с инвалидностью почти всегда путешествует с сопровождающим, поэтому это минимум два потребителя услуг. И речь здесь не только про траты, а про имидж и уровень внутреннего туризма.
В начале февраля 2026 года президент РФ Владимир Путин утвердил перечень поручений правительству и регионам: до 1 июля 2026 года доложить, как именно распространяют лучшие практики доступности туристических объектов и национальных туристских маршрутов.
За два месяца до выхода президентского указа Государственная дума приняла, а Совет Федерации одобрил Федеральный закон об инклюзивном туризме (подписан 28 декабря 2025 года). Он внесет изменения в Федеральный закон «О социальной защите инвалидов» и «Об основах туристской деятельности». Теперь требования доступности станут едиными и обязательными для всей туристической индустрии.
С 1 сентября 2026 года все классифицированные объекты туриндустрии будут обязаны:
- Обеспечивать беспрепятственное самостоятельное передвижение на инвалидной коляске по территории, включая входы и выходы.
- Предоставлять сопровождение и помощь людям с нарушениями зрения.
- Пускать собак-проводников при наличии документа о спецобучении.
- Иметь бесплатную парковку для автомобилей инвалидов со специальными местами.
Инклюзивный туризм — это не про «сделать чуть-чуть удобнее для инвалидов». Это про то, чтобы путешествие было по-настоящему приятным, удобным и интересным для каждого человека, вне зависимости от того, как он передвигается, видит, слышит или воспринимает мир.